您留下的查询信息
当您通过电话、邮件或咨询通道联系我们时，为了把答案准确送到您手上，我们会记下您的称呼、电话或邮箱，以及您所在的单位与省份。联系不上人，再完整的规格说明也送不出去。
与查询内容有关的部分同样会一并记下：您关注的类别与年份、涉及到的品牌和规格描述、准备拿这些内容去做什么。这三样决定了我们从哪一年的版本里翻找答案，也决定了回复里要不要附上同品类的并列对照。
我们不会索要身份证号、银行卡号、支付密码这类与选型答复无关的信息。如果有人以胜博的名义向您索取上述内容，请直接通过 support@shengbo-star.com.cn 与我们确认。
只浏览类别索引和历年版本，不需要填写任何信息，也不需要注册账号。
这些信息用来做什么
最直接的用途是答复您。您的需求会被转给负责对应类别的编研人员，由他们从 2013–2024 年的资料中找出匹配的规格说明与版本，再回给您。
如果您表示希望持续关注某一类别，我们会把这一类别记入服务记录。之后该类别有新版本发布，或规格说明发生校订，我们会主动通知您，不必反复来问。
去掉姓名和联系方式的汇总统计，会用于安排后续整理顺序。比如某一类规格被反复问到，编研团队就会优先为它补齐对照内容，缩短下一位客户的等待时间。
保存多久，日常怎么保护
查询往来在答复完成后一般保留 24 个月，超过期限的记录会被删除。如果您主动提出删除，则不受这个期限约束，我们会按您的要求提前处理。
位于太原的品牌档案中心按岗位分配查阅权限。只有负责对应类别的编研人员和客服人员能够打开您的查询内容，人员离岗当日即关闭权限，不做保留。
电子记录在受控的内部环境中处理，办公区域实行人员出入登记，纸质往来单独归档存放。编研与归档工作在山西省太原市小店区学府街128号胜博品牌档案中心完成。
您可以随时提出的三类请求
查询、更正、删除。发一封邮件到 support@shengbo-star.com.cn，写清您的称呼、当初留下的联系方式和大致的查询时间即可，不需要说明理由。核实完成后，查询与更正在 3 个工作日内回复，删除在 5 个工作日内处理并回执。
如果您用在别处的称呼或单位换了，也可以一并告诉我们更正，避免后续通知发到已经停用的地址上。
不想再收到类别更新通知，同样一封邮件说明即可，下一轮通知发出前就会生效。其他与合作有关的问题，欢迎走咨询与反馈通道，我们会转给对应的同事跟进。
条款调整与联系通道
这份条款有调整时，会在页面顶部同步更新版本日期；涉及信息用途或保存方式的重要变化，还会在收录观察栏目里另作说明，方便老客户一眼看到改了哪里。
与隐私相关的事项，请发邮件至 support@shengbo-star.com.cn，或拨打 400-3361-9497。工作日上午 9:00 到下午 6:00 有人接听，其他时段留言我们会在下一个工作日回。
要把胜博的条目写进内部文件或项目清单，引用格式可以参考内容使用说明，按类别、品牌、规格、年份四段找准位置，别人接手时一看就懂。